Чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, нужно направить оператору письменное заявление об отзыве — лично, почтой или через личный кабинет — с указанием ФИО и данных документа. Оператор обязан прекратить обработку в течение 3 рабочих дней и направить субъекту уведомление о прекращении в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
Как составить заявление об отзыве согласия
Единой формы заявления нет, но на практике оператор чаще всего просит указать реквизиты первоначального согласия — дату подписания и цель обработки. Если согласие давалось при заполнении анкеты на сайте, например при подаче заявки на сайте агентства недвижимости «Квартира Краснодар», отзыв обычно направляют на тот же e-mail или через форму обратной связи, указанную в политике обработки данных.
В заявлении имеет смысл перечислить, какие именно данные обрабатывались — обычно это имя, телефон и e-mail, — и потребовать их удаления или блокировки. Само согласие, если иное не оговорено, действует бессрочно со дня предоставления, поэтому без письменного отзыва оператор вправе продолжать обработку неограниченно долго.
Отдельно стоит уточнить, передавались ли данные третьим лицам. Часто, но не всегда, операторы используют внешние сервисы — например, CRM-систему amoCRM, сервис рассылок СМС.РУ или аналитическую платформу Бизнес-аналитику. Отзыв согласия обязывает оператора остановить передачу данных и в эти системы, хотя техническое удаление записей у подрядчиков может занять больше времени, чем сама остановка обработки у оператора.
Как отозвать согласие на Госуслугах
На портале Госуслуг отзыв согласия оформляется через раздел заявлений операторам, если организация подключена к системе межведомственного электронного взаимодействия. Способ удобен для госорганов и части коммерческих компаний, интегрированных с ЕСИА, но он не заменяет прямое обращение к оператору: если сайт или сервис не участвует в электронном документообороте через портал, заявление всё равно направляют напрямую — почтой или через форму на сайте оператора.
Как отозвать согласие у банка
У банка отзыв согласия оформляют через отделение, интернет-банк или заказным письмом с описью вложения — второй вариант надёжнее, поскольку остаётся подтверждение отправки. Нужно учитывать: если данные обрабатываются не только по согласию, а и в силу договора (кредитного, депозитного) или требований законодательства, банк вправе продолжать обработку в этой части даже после отзыва — прекращается только та обработка, которая велась исключительно на основании отозванного согласия, например для маркетинговых рассылок.
От чего зависит срок и порядок отзыва согласия
- Способ подачи заявления — личное обращение или электронная форма обычно обрабатываются быстрее почтового отправления за счёт времени доставки.
- Наличие альтернативных правовых оснований обработки — договор или требование закона позволяют оператору продолжать обработку части данных даже после отзыва согласия.
- Количество третьих лиц, которым передавались данные, — если сведения уходили в amoCRM, СМС.РУ или Бизнес-аналитику, прекращение передачи в каждую систему может занимать разное время.
- Тип используемых веб-инструментов — счётчики вроде Яндекс.Метрики, Рейтинга Mail.ru и LiveInternet чаще фиксируют обезличенные поведенческие данные через cookie, и их работа регулируется отдельно от согласия на обработку имени, телефона или e-mail.
- Скорость технического исполнения — юридическое прекращение обработки укладывается в 3 рабочих дня, уведомление субъекту направляется в течение 10 рабочих дней, но полное удаление архивных копий у оператора может занять больше времени.